Verzenden & retour

CORONA VIRUS - LOGISTIEKE UPDATES:

• Wij blijven natuurlijk ARTEGO producten leveren!
• Veilige levering thuis door BPost loopt momenteel prima!
• Hou wel rekening dat het momenteel erg druk is bij alle webshops en koerierdiensten, hou rekening met eventuele vertragingen - lees zeker de info in je trackinglink.
• Bij al je vragen helpen we graag via klantendienst@astore.be of Via WhatsApp - gezien de extra drukte vragen we ook hier een beetje geduld.
• Dank voor jullie begrip! Blijf gezond!
   
• Tip: is je pakket nog niet verzonden? Mogelijk is een besteld artikel niet op voorraad. Dit kan je altijd nakijken op onze artikelkaarten! Wij worden 1 x week bevoorraad door Artégo , out of stock items zijn bijgevolg elke 4 a 7 dagen terug beschikbaar!

Boodschap van ons logistiek team: "Iedereen doet in deze dagen zijn uiterste best om alles verwerkt te krijgen. Het zijn enorme volumes nu de consument verplicht thuis zit dus overal zijn er spanningen. Dank voor jullie begrip tijdens deze uitzonderlijke tijden."

KEEP IT SAVE !!! 

Samenvatting

• GRATIS VERZENDING VANAF 49,95 EURO
• ORDERS ONDER 49,95 EURO BETALEN SLECHTS 4,95 EURO VERZENDKOSTEN (BE & NL)

Wat zijn de verzendkosten?

Het maakt niet uit wat je bestelt: iedere bestelling vanaf €49,95 (na korting & inclusief BTW) leveren wij helemaal gratis in België en Nederland, voor bestellingen onder €49,95 vragen we een kleine bijdrage van €4,95. Gezien onze scherpe prijzen.

Milieu

Ons verpakkingsmateriaal is gemaakt uit gerecycleerd materiaal: je bestelling wordt verpakt in een hernieuwbaar kartonnen doosje. Ook kiezen we voor een digitale pakbon en factuur en we sturen je ook geen catalogussen of folders meer mee.

Hiermee wilt A.Store bijdragen aan de milieuvriendelijke aanpak die zo kenmerkend is voor Artégo!

Levertijd

Indien de artikelen op voorraad zijn geldt over het algemeen:

• Vandaag besteld voor 12.00 uur Dan heb je morgen het bestelde thuis geleverd.

Bestel je in het weekend dan zal je order meestal op dinsdag geleverd worden. Je kan je pakket altijd volgen via de Track & Trace code die we naar je versturen.

Op Belgische feestdagen verzenden wij geen orders.

Let op: zodra wij het pakket overdragen aan de transporteur ontvangt u een Track & Trace code, dit is het teken dat het pakket bij ons is vertrokken. Daarna levert men meestal de volgende dag, soms kan echter door drukte de bezorging vertraagd zijn. Hier hebben wij weinig controle over en wij rekenen op uw begrip moest uw pakket wat later zijn.

Is je pakket veel later of ontvang je geen T&T code? Neem dan contact op met klantendienst@astore.be en dan informeren we je zo snel mogelijk. Wij vinden altijd een gepaste oplossing!

Retour

Gezien de aard en de kwaliteit van het product en de verpakking hebben wij niet met retourzendingen te maken. Moest je toch niet tevreden zijn (foute levering, transportschade), neem dan contact met ons op, wij lossen je probleem of klacht gewoon op!

LET OP: om hygiënische redenen zijn borstels en kammen uitgesloten van het retourrecht en herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantendienst@astore.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.